Nowe zasady zwrotów w Biedronce. Już widać rozczarowanie i niezadowolenie
Już od poniedziałku Biedronka wprowadza w życie nowy regulamin. Zmiany dotyczą zwrotów i reklamacji. Klienci, który będą chcieli zwrócić towar lub go zareklamować, zamiast pieniędzy otrzymają vouchery płatnicze.
Nowy regulamin w Biedronce
Od 13 marca we wszystkich sklepach sieci Biedronka zwroty i reklamacje będą rozpatrywane na podstawie nowego regulaminu. Pieniądze nie wrócą już do kieszeni klientów. Gotówkę lub zwrot środków na kartę zastąpią vouchery. Ich wartość będzie równa kwocie za zwracany towar.
Zwrotów i reklamacji można dokonać w Biedronkach na terenie całego kraju w określonym czasie. Według regulaminu jest na to 30 dni od daty zakupy. Konieczne jest posiadanie oryginału dowodu zakupu, czyli paragonu. Niechciany produkt należy zwrócić w Biedronce, w której został kupiony.
Zwracany towar powinien być pełnowartościowy, czyli:
- kompletny
- w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu
- nie posiadać śladów użytkowania
- posiadać wszystkie metki w przypadku artykułów tekstylnych
W nowym regulaminie zapisano, że niestety nie każdy towar będzie można zwrócić. Zakupy, podczas których klienci otrzymali bony promocyjne i je wykorzystali, nie będą mogli dokonać zwrotu. Tylko w przypadku, kiedy bon nie został zrealizowany, towar można oddać.
W regulaminie określono także, które artykuły nie podlegają zwrotom. Nie można oddawać wszystkich produktów spożywczych, w tym przeznaczonych dla dzieci i suplementów diety, oraz alkoholu i papierosów.
Jak można wykorzystać vouchery Biedronki za zwrot towaru?
Vocher płatniczy za zwrócony towar rządzi się prawami określonymi w nowym regulaminie.
- voucher będzie ważny przez 120 dni
- voucher nie podlega wymianie na gotówkę w czasie jego ważności i po
- jeżeli koszt za zakupy przekroczy sumę na voucherze, resztę należy dopłacić
- jeżeli kwota za całe zakupy będzie mniejsza niż na voucherze, nie ma możliwości zwrotu różnicy w gotówce
- voucherem można zapłacić jedynie przy kasie obsługiwanej przez kasjera
- płatność należy zgłosić przed wyborem sposobu zapłacenia za zakupy
- voucherem nie można zapłacić rachunków za prąd, gaz i wodę.
